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社區O2O電商平臺

  • 所屬分類:網站建設

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  • 發布日期:2017/02/06
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詳細介紹

O2O的優勢在于把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機,把互聯網與地面店完美對接,實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時,又可享受線下貼身的服務。同時,O2O模式還可實現不同商家的聯盟。
1、O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢,同時充分挖掘線下資源,進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易,團購就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估,規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性,O2O將線上訂單和線下消費結合,所有的消費行為均可以準確統計,進而吸引更多的商家進來,為消費者提供更多優質的產品和服務。
3、O2O在服務業中具有優勢,價格便宜,購買方便,且折扣信息等能及時獲知。
4、將拓寬電子商務的發展方向,由規模化走向多元化。
5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節,讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”,同時實現線上消費者“售前體驗”。
 O2O模式
對于傳統企業來說,開展O2O模式的電子商務,主要有以下三種方式:
1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式,消費者直接向門店的網絡店鋪下單購買,然后線下體驗服務,而這過程中,品牌商提供在線客服服務,及隨時調貨支持(在缺貨情況下),加盟商收款發貨,適合全國連鎖型企業。好處是可以線上和線下店鋪一一對應。缺點是投入大,推廣力度需要很大。
2、借助全國布局的第三方平臺,實現加盟企業和分站系統完美結合,并且借助第三方平臺的巨大流量,能迅速推廣帶來客戶。
3、建設Micronet微信商城系統,開展各種促銷和預付款的形式,線上銷售線下服務,這形式適合本地化服務企業。
家具行業O2O需要注意五點:
1、你的家具建材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯網上放任商品到處賣,傳統的經銷體系就會被打亂,經銷商會群起造反的;
2、你的商品所銷售的當地要有專人來做售前售后的測量安裝服務;
3、大多情況下你沒法在你的網站商鋪里明碼標價。所以消費者即使想買你的商品也無法下單:沒價格怎么付錢?
4、消費者沒有經過實物看樣體驗,一般不大可能購買你的商品;

5、異地運輸成本太高了,萬一消費者不滿意要退貨,來回的運費誰都不愿承擔,對雙方來說,風險都太大。


O2O布局
與傳統的消費者在商家直接消費的模式不同,在O2O平臺商業模式中,整個消費過程由線上和線下兩部分構成。線上平臺為消費者提供消費指南、優惠信息、便利服務(預訂、在線支付、地圖等)和分享平臺,而線下商戶則專注于提供服務。在O2O模式中,消費者的消費流程可以分解為五個階段:
第一階段:引流
線上平臺作為線下消費決策的入口,可以匯聚大量有消費需求的消費者,或者引發消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括:消費點評類網站,如大眾點評;電子地圖,如百度地圖、高德地圖;社交類網站或應用,如微信、人人網。
第二階段:轉化
線上平臺向消費者提供商鋪的詳細信息、優惠(如團購、優惠券)、便利服務,方便消費者搜索、對比商鋪,并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。
第三階段:消費
消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務、完成消費。
第四階段:反饋
消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺,有助于其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋,形成更加完整的本地商鋪信息庫,可以吸引更多的消費者使用在線平臺。
第五階段:存留
線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道,可以幫助本地商戶維護消費者關系,使消費者重復消費,成為商家的回頭客。


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